El comportamiento y las necesidades de los clientes siempre están cambiando, así como la tecnología y los estilos de vida evolucionan. Las ventas al por menor en línea se están acercando a un 10% del total del mercado, y esto va a continuar subiendo. Mientras tanto, los clientes están usando sus dispositivos móviles no sólo para comprar bienes y servicios, pero como lo reporta una encuesta reciente, alrededor del 50% también les gusta recibir información sobre promoción de ventas y ofertas especiales a través de las redes sociales. Los consumidores todavía frecuentan tiendas tradicionales, pero hoy en día muchos consumidores se aburren fácilmente y desean apoyo en todos los canales y comunicación a través de su experiencia al por menor para seguir participando y fieles a una marca.
La forma en que las personas realizan transacciones también ha cambiado. En el sector de vales de regalos, los certificados de regalo de papel han sido reemplazados por tarjetas de plástico. Las tarjetas de regalo siguen siendo regalos populares con el 60% de las personas indicando que les gusta recibirlas. Estas ofrecen muchas ventajas sobre sus predecesoras y Ogloba siempre se asegurará que nuestros clientes saquen lo mejor de sus programas basados en tarjetas. Su popularidad se mantenido en gran medido porque, ya que los clientes se han vuelto más demandantes, los mejores grupos y minoristas exitosos están ofreciendo tarjetas de regalo en una variedad de formatos innovadores, para atender las necesidades de los clientes. Una tendencia reciente ja sido el eGifting (regalo electrónico) y mGifting (regalo móvil), que ahora representan la mitad más de la mitad de las tarjetas de regalo compradas. Es por ello que Ogloba también provee soluciones que toman ventaja de los canales emergentes e innovadores para que nuestros clientes puedan maximizar sus oportunidades.
