La visión de Ogloba es diseñar, implementar y administrar una gama innovadora de compromisos con el cliente y soluciones transaccionales para comerciantes y empresas, ayudándolas a adaptarse a los cambios de nuestra era digital. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a crear y mantener relaciones significativas con sus consumidores ofreciendo plataformas de comercio electrónico y móvil seguras, flexibles y escalables dentro de la tienda, a través de programas de fidelización, recargas, transferencias de dinero y de pago de transporte público.
A medida que cambian los hábitos de compra con el auge de la tecnología móvil, los minoristas deben adaptarse para garantizar que permanezcan relevante. La revolución móvil es una tendencia que está aquí para quedarse, y Ogloba puede ofrecer una gama de soluciones que hacen que nuestros clientes tengan ventaja.
Regalar es importante para los minoristas en términos de generación de ingresos, pero las soluciones de Ogloba hacen que regalar sea una oportunidad para los minoristas para construir conexiones emocionales, establecer relaciones personales significativas con los clientes, y fomentar la lealtad.
Las empresas confían en la conciencia de marca para crecer, y esto se incrementa a través de regalar. Con las soluciones de regalos móviles y medios sociales integrados por Ogloba, este rumor positivo puede llegar a un gran número de personas de forma rápida, a través de las redes en línea de regalos.
Muchas tiendas de ventas físicas han estado luchando en los últimos tiempos. Las soluciones innovadoras de Ogloba aumentan la participación del cliente y fomentan la lealtad, lo que permite a los minoristas luchar a través de la adopción de tecnologías digitales, manteniéndolos relevantes y atractivos para los consumidores de hoy en día.
Los tiempos cambian, y los minoristas deben adaptarse. Los vales de papel tienen un atractivo limitado para muchos consumidores, y pronto serán irrelevante. Las soluciones de regalo y tarjetas físicas de lealtad de Ogloba proporciona a los minoristas una plataforma moderna, rentable y seguro, mientras que da a sus clientes la elección y flexibilidad que esperan.
CARREFOUR MAF es la operación regional de Carrefour - la segunda mayor cadena minorista del mundo, después de Walmart. Actualmente opera hipermercados, supermercados y tiendas de conveniencia en 19 países de Medio Oriente, Norte de África y Asia Central. Recientemente, CARREFOUR MAF también comenzó operaciones en Rusia. Desde 2010, hemos utilizado Ogloba para nuestro circuito cerrado de tarjetas transfronterizo y programas de vales electrónicos.
Con Ogloba, tenemos una solución integral que nos permite emitir y redimir nuestras propias tarjetas de regalo locales en cada uno de los 19 países en los que operamos actualmente. Personalizamos tarjetas de regalo para las necesidades locales y utilizamos la solución central de Ogloba para la gestión rápida de inventario, pedidos B2B, e informes. Somos capaces de tener la tarjeta de regalo adecuada en el momento adecuado, en la cantidad adecuada en la tienda correcta. Las tarjetas se activan durante el proceso de venta en la caja y tenemos informes en línea para mostrarnos la activación y el rendimiento de la redención.
Además de nuestra solución de tarjeta de regalo, también utilizamos Ogloba para nuestras ventas de vales electrónicos. Las operaciones de Carrefour en cada país compran productos de prepago de los operadores móviles locales y otros proveedores de prepago, y así cargar éstos en su almacén central aquí en Dubái. Cuando un usuario final en Egipto quiere comprar un vale electrónico móvil, se entrega en tiempo real a la caja registradora y se imprime en cuestión de segundos. Para aumentar las ventas, colgamos tarjetas ficticias con un código de barras en la línea de las cajas que anima a las compras por impulso. Sin inventario local, sin tarjetas de rasca y gana, no hay problemas de conciliación, sin fraude. Usar Ogloba fue una decisión estratégica para impulsar el crecimiento a largo plazo en una sola plataforma. El equipo Ogloba ha demostrado su experiencia y tienen una excelente trayectoria, y su apoyo técnico es elogiado.
Recomendamos totalmente su solución y apoyo a cualquiera que necesite una plataforma de procesamiento fiable y de alto volumen para tarjetas de regalo y vales electrónicos.
AXIOM TELECOM (Dubai, EAU) Somos el principal socio estratégico de unidad de distribución de telecomunicaciones en los EAU, y Mobily en Arabia Saudita. Operamos alrededor de 900 de nuestros propios puntos de venta, así como de unos 15.000 comerciantes independientes y minoristas en el Medio Oriente. En 2011, empezamos la migración de nuestra actividad de distribución de vale electrónico a la solución de Ogloba. Dentro de los 3 primeros meses estábamos operando y comenzando a rodar hacia fuera a más y más puntos de venta de lugares comerciales. En nuestra elección de Ogloba, nos centramos en su amplio know-how de gestión de la red de POS, así como su larga experiencia en la integración de soluciones con sistemas minoristas de cajas registradoras. Ogloba nos proporcionó una plataforma fantástica capaz de manejar el procesamiento de transacciones de alto volumen que necesitábamos. La gestión comercial y cobranza de los pagos juegan un papel clave en la construcción de un negocio de vales electrónicos competitivo. El BackOffice de Ogloba nos permite gestionar todos los aspectos de nuestro negocio directamente. En todos los aspectos, desde la gestión de inventarios, cuentas comerciales, el control de la fuerza de ventas, facturación y pagos para la presentación de informes, control y seguridad, esta plataforma es superior a cualquier otra solución que evaluamos, o utilizados en el pasado.
La clave de este éxito es el compromiso de Ogloba de dar soporte y comunicación de primera clase- estamos encantados de tenerlos como nuestros socios.
Desde 2010, Western Union ha establecido relación con Ogloba para desarrollar y mantener soluciones de transferencia de dinero vía rápida. El software facilita las transacciones de transferencia de dinero para los clientes pre-registrados, y para los clientes no registrados, que pueden registrarse inmediatamente y hacer una transacción en ese mismo momento. La solución permite la recopilación de la información de identificación requerida y se comunica con múltiples sistemas heredados de Western Unión. Incluye middleware que contiene información extendida de "conozca a su cliente" y una plantilla que tiene la capacidad de empuje. Al igual que otras aplicaciones de Ogloba, el software no se adapta a hardware específico, pero se puede adaptar para funcionar en varias plataformas comunes.
Western Union tuvo una gran experiencia de trabajo con el personal cualificado y amable de Ogloba. El equipo de servicio al cliente de Ogloba mostró tenacidad y cortesía cada vez que surgía un problema, y abordó cualquier cuestión con gusto. La comunicación era excelente en todas las etapas. Aunque muy complejo, nuestro proyecto ha resultado como se esperaba.
El programa de Carrefour Indonesia es por mucho el programa más grande de tarjetas de regalo en Indonesia, un país de más de 250 millones de habitantes con poder de adquisición en crecimiento. En 2010, Carrefour decidió renovar su gama de tarjetas para venta a clientes individuales y corporativos. Se decidió que la tecnología en uso no se adaptaba a los millones de tarjetas emitidas cada mes. Estábamos buscando una tecnología que respaldara nuestras aspiraciones para la innovación y la modernidad, al tiempo que expresara la calidad como parte de la identidad de Carrefour. Estábamos buscando crear una gama alegre, dinámica de productos adecuados para cada ocasión de la vida, adaptada a nuestra nueva estrategia de comercialización. Quiero agradecer a Ogloba por suministrar un resultado final impresionante. Ogloba es una organización muy profesional con un equipo de ingenieros calificados que tomaron el paso extra para asegurarse de que nuestro proyecto fuera de nuestra completa satisfacción; además, Ogloba gestiona la plataforma diariamente a medida que el volumen continúa aumentando exponencialmente. Los recomiendo ampliamente.
PEELA es el proveedor líder de tarjetas de regalo y programa de incentivos en Brasil. Con más de 5.000 puntos de venta en marcha, PEELA ofrece servicios de prepago B2C y B2B a nivel 1 de empresas en Brasil. PEELA emite su propio contenido, y agrega contenido superior en un centro comercial de tarjetas de regalo en las redes de distribución de clave minoristas en Brasil.
A medida que la compañía continúa creciendo, la necesidad de implementar una nueva, robusta y escalable plataforma de Backoffice se hizo evidente. Así, empezamos a buscar un nuevo proveedor de tecnología.
Elegimos trabajar con Ogloba en diciembre de 2013. Ahora estamos totalmente integrado a su plataforma de procesamiento de tarjeta de regalo de Backoffice. La integración entre nuestras plataformas tomó menos de 2 meses para poner en práctica.
A través de nuestra asociación, estamos ahora en el proceso de lanzar varios nuevos programas de tarjetas de regalo de minoristas en Brasil. Estamos muy contentos con la plataforma de Ogloba. Se ha tomado nuestras capacidades de procesamiento y presentación de informes a un nuevo nivel de sofisticación. La capacidad de realizar un seguimiento de las transacciones en tiempo real, nos ha permitido racionalizar nuestras operaciones de Backoffice. Además, ahora estamos en condiciones de ofrecer soluciones móviles de regalo en los teléfonos que son completamente nuevas e innovadoras en el mercado brasileño.
A finales de 2012, PEELA compró Premios en línea, uno de los principales proveedores de programas de incentivos corporativos de Brasil. Esta adquisición proporciona a PEELA un nuevo canal de ventas a través de la oferta de incentivos de tarjetas de regalo a sus clientes B2B. Con nuestra cartera de clientes B2B, estamos seguros de que tanto PEELA y Ogloba tendrán una relación exitosa en los próximos años.
Consideramos Ogloba como verdaderos socios. Nuestra relación comienza en Brasil, pero estamos seguros de que juntos vamos a entrar en mercados nuevos y emergentes en otras partes del mundo. Su tecnología es la mejor en su clase, y ven hacia dónde se dirige el futuro con sus innovadoras soluciones de regalo electrónico.
Ogloba proporciona a los operadores móviles, grandes organizaciones de minoristas y distribuidores con una plataforma financiera y logística completa que les permite operar y gestionar sus tarjetas de regalo, recargas de teléfono celular y operaciones de transferencia de dinero.
Proporcionamos, y el procesamos para usted, tarjetas de regalo de circuito cerrado. Nuestra experiencia incluye tanto plataformas nuevas como conversiones. Nuestra plataforma tiene por objeto sustituir los antiguos vales de regalo de papel con tarjetas de regalo electrónicas o móviles. Incluye tanto la emisión de tarjetas de B2C como B2B, así como la adquisición de las transacciones en línea procedentes de las cajas registradoras integradas – una especie de pequeño sistema SAP ERP-similar a la dedicada a su programa de tarjeta de regalo de circuito cerrado. La plataforma es tan fácil de usar para usted, como para todos los participantes de su organización, desde el CFO hasta el pasante de marketing. Usted puede manejar fácilmente y con eficacia su programa de tarjetas de regalo desde el panel de control, así como diseñar tarjetas, gestionar el inventario y las ordenes, y los pedidos, facturas y pagos de B2B. También puede generar informes y analizar los datos del sistema.
Proveemos, y procesamos para usted, una plataforma top-up de prepago que incluye una herramienta basa en la web de Backoffice para gestionar sus cadenas de tiendas o sus distribuidores y revendedores de cuentas, y definir varias tasas de descuento para los productos de un catálogo definido. El sistema permite automatizar la evaluación del riesgo en tiempo real, así como de las facturas, administrar las cuentas por cobrar y combinar los pagos. Todo esto se puede hacer a través de una red de capas asimétricas mercantiles ilimitadas. Un servicio web API hace que la integración con las cajas registradoras sea simple, y entregamos un webPOS, así como el software para los puntos de venta. La localización de las ventas vende top-ups electrónicos para las denominaciones predefinidos o bajo demanda de tiempo aire, ya sea mediante la impresión del ticket en un dispositivo de punto de venta o entrega del NIP directamente al ticket a través de SMS.
Impulsando volumen
La plataforma de Ogloba está diseñada para aprovechar al máximo tanto la escala vertical como la horizontal. Una plataforma maneja muchos millones de top-ups por semana, con un tiempo de transacción en línea inmejorable de 150 ms, y procesa la conciliación diaria de cada punto de venta con el servidor central. Grandes cadenas de minoristas, así como distribuidores electrónicos de prepago, están usando Ogloba, incluyendo la operación más grande top-up en el Oriente Medio.
Recolectar dinero
El sistema de recolección de dinero en efectivo y la asignación de crédito permite la gestión de la red de prepago de depósitos en efectivo y las condiciones de crédito para la venta de los códigos NIP, créditos top-up o tarjetas de rasca y gana. Esto es particularmente efectivo en mercados donde los mayoristas no desean garantizar el riesgo de crédito, o quieren limitar su riesgo de crédito por una cantidad predeterminada. Es una solución totalmente integrada utilizando todas las funcionalidades de la plataforma, incluyendo la gestión de diferentes niveles de comisiones para los comerciantes. Los comerciantes reciben sus comisiones de inmediato como un reembolso de la cantidad comprada.
¿Estás listo para aprovechar el mercado de telefonía móvil del siglo XXI? La mayoría de las personas ahora usan sus teléfonos inteligentes para acceder a Internet y utilizar aplicaciones, lo que significa que los minoristas ya no pueden confiar sólo en su página web – deben aprovechar el creciente mercado de teléfonos inteligentes para beneficiarse de este cambio de comportamiento. Nuestras soluciones le permiten crear su propio ecosistema de transacciones móviles. Ogloba ofrece la posibilidad de enviar de forma instantánea y sencilla regalos a amigos y familiares a través de Facebook, a su teléfono móvil, o por correo electrónico. Ya no oirás a tu hermana decir, “Gracias por la tarjeta de regalo, pero mi cumpleaños fue ayer”.
Redes sociales
Sus operaciones de ventas físicas necesitan una presencia rentable dentro de las redes sociales como Facebook. Mediante el envío de tarjetas a los muros de Facebook, sus clientes crean conciencia constante de la marca, y generan recomendaciones boca a boca de sus productos, marcas y campañas. Ese marketing de redes sociales es mucho más que otro escaparate para la tecnología superficial. Las redes sociales y los teléfonos inteligentes están ahora en el centro mismo de la vida social de las personas, y nuestra solución es una oportunidad fantástica para promover su marca en las plataformas que las personas utilizan para compartir y celebrar los acontecimientos felices en sus vidas. Esta innovación es, sin duda, un elemento de cambio en el mercado de tarjetas de regalo.
Una tienda inteligente se trata de mejorar la experiencia del cliente basado en la habilidad de la empresa y en su poder de innovación. Ogloba es el socio que le da la libertad y flexibilidad que necesita para crear milagros digitales. Por “milagros digitales”, nos referimos a aquellas experiencias excepcionales del cliente que lo diferencian de sus competidores. Usted tiene que ser notable, y debe crear el espacio para la grandeza del marketing. Hoy en día, eso significa algo más que vestir su contenido en un equipo de lujo. Necesita ser convincente y relevantes, es decir es más que solo personalizar su contenido web. Significa tener el poder de iniciar una conversación, y conservar esa conversación relevante a través de todas las experiencias del consumidor. Todo esto no viene en un paquete ya hecho y es por ello que creemos que tecnologías innovadoras, flexibles y abiertas son cruciales para la fundación de un negocio electrónico y para el marketing.
Ogloba ha desarrollado una plataforma que facilita enormemente las transacciones de transferencia de dinero para usuarios pre registrados, y para usuarios no registrados quienes se pueden registrar en el último paso del camino de la transacción de transferencia de dinero. El software permite la recolección de información de identificación y se comunica con la aplicación central organizada por las más grandes compañías de transferencia de dinero, como Western Union. Esta aplicación incluye toda la información del cliente, y tiene la capacidad de impulsar una plantilla.
Ogloba ha interconectado Octopus, la plataforma de pago usada en las calles de Hong Kong y Dubái y autoridades de transporte, reguladores de transporte y operadores de transporte público. La solución interactúa con NFC sin contacto con tarjetas de monedero electrónico. También incluye listas blancas, listas negras, activación, recarga periódica, transportación multizona y pases de congestionamiento, así como una función de micro pago fuera de línea.
