商家移动应用程序:不只是复制你的网站

零售移动应用程序(App)唯有做到网站做不到的事,才站得住脚;否则它只是顾客手中早已拥有的那个网页的缩小、变慢版本。

超越移动版网站

强健的移动网页体验只是基本门槛;单纯把网站延伸过来的应用程序并不构成差异化。基本功能依然重要——商品搜索、促销活动、门店位置与营业时间、购买流程——但应用程序必须更进一步,发挥移动设备最擅长的能力。分享正是其中的核心。当顾客能把有趣的发现推送给家人和朋友,应用程序就从一个小玩意变成病毒式营销的通道。像每日一档优惠这类应用程序专属的机制,才给了人们打开它的理由。

界面简单,按设备分别打造

一个优秀的应用程序胜过两个平庸的版本,但目标仍是为不同设备量身打造的体验。以 Walgreens 为例,它分别推出 iPhone 与 iPad 版本——服务内容相同,但按各自的屏幕重新编排。复杂是大敌:塞满功能的拥挤画面,无法把实体门店的购物者转化为移动端的顾客。Ogloba 为零售商搭建这一层——简洁、个性化的界面,优于网站的表现,并触及移动使用习惯正在形成的 25 至 35 岁人群。原生开发与 HTML5 均支持;对于认真经营移动商务的商家而言,原生是更有利的选择。

应用程序填补的是碎片时间——等公交的队伍里、广告时段中。谁掌握了那一分钟,谁就掌握了下一个购买决定。

FAQ

零售移动应用程序究竟在什么情况下值得开发?

当它能做到移动版网站做不到的事。搜索、促销、门店信息与购买只是基本门槛;止步于此的应用程序,不过是顾客早已拥有的网页的慢速复制品。

哪些应用程序专属的机制真的能把人带回来?

分享与专属性。把发现推送给家人和朋友,能让应用程序成为病毒式营销的渠道;而每日一档优惠这类应用程序专属的方案,则提供了一开始就打开它的理由。

零售商该只推出一个应用程序,还是为每种设备各出一个版本?

一个优秀的应用程序胜过两个平庸的版本,但相同的服务应该按各种屏幕重新编排。Walgreens 分别维护 iPhone 与 iPad 版本,正是基于这个理由。

移动商务该选原生开发还是 HTML5?

两者均支持,若只需较轻量的布局,HTML5 是合理的路线。对于把移动商务视为核心渠道的商家,原生开发是更有利的选择。