Capacidades de la plataforma
Un centro de gestión modular y personalizable para sus programas de tarjetas.
La administración personalizable de Ogloba permite controlar emisión, productos, operaciones y atención al cliente desde una sola interfaz, con asistencia telefónica las 24 horas, los 365 días del año.
Ver funciones principalesLa administración de Ogloba es el centro de control de los programas de tarjetas y prepago. Los equipos B2B gestionan emisión, diseño de productos, operaciones y atención al cliente desde una sola herramienta, sin combinar sistemas separados. La plataforma modular y personalizable adapta diseños, menús, permisos y procesos a la forma de trabajar de su equipo.
Los equipos operativos eligen Ogloba para gestionar simultáneamente varias marcas, monedas y países. La vista consolidada y el detalle por enseña permiten administrar tarjetas regalo, prepago y fidelización desde un solo lugar. A medida que crece el programa, active módulos de emisión, fraude, conciliación de socios o soporte sin cambiar de plataforma.
El control y la responsabilidad están integrados. Los permisos definen tareas por usuario, las operaciones sobre saldos o liquidaciones requieren aprobación y los registros de auditoría documentan cada acción. Esta separación de funciones facilita las revisiones internas y regulatorias sin frenar emisiones, recargas, reembolsos o cambios de cuenta.
Ogloba completa la gestión con soporte operativo. El módulo telefónico permite a agentes externos consultar tarjetas y transacciones, sustituirlas, reembolsarlas o recargarlas a cualquier hora. Los titulares disponen de un portal de saldos e historial. Conectada con puntos de venta, API e informes y respaldada por asistencia continua todo el año, la administración mantiene los programas activos en cualquier región o zona horaria.
Un ingeniero de guardia disponible en cualquier región o zona horaria
Permisos, productos, gestión de programas y asistencia en una administración
Una administración para varias marcas, monedas y mercados
Cada acción sobre saldos o liquidaciones queda registrada para revisión
Asigne roles a cada persona, hasta tareas específicas.
Diseñe tarjetas: valores, fechas de caducidad y cantidades de fabricación.
Encargue y fabrique tarjetas, gestione cuentas y pedidos, y genere informes.
Los agentes externos consultan tarjetas y transacciones, y sustituyen, reembolsan o recargan tarjetas las 24 horas, todo el año. Los titulares consultan saldos e historial en un portal en línea.
Herramientas diarias para responsables de programas, operaciones y soporte, organizadas según su uso.
Ejemplos anonimizados de gestión de programas de tarjetas en la administración de Ogloba.
Un grupo de bricolaje operaba sistemas separados por país sin visión consolidada. Ogloba aportó detalle por enseña y resumen de grupo en una interfaz, incorporando nuevas enseñas como módulos en lugar de nuevas plataformas.
Un operador de prepago necesitaba atender consultas, sustituciones, reembolsos y recargas fuera del horario laboral. El módulo telefónico permite a agentes externos gestionarlos, mientras los abonados consultan saldos e historial por autoservicio.
Un minorista de alimentación debía demostrar que ningún usuario podía emitir y liquidar el valor de tarjetas por sí solo. Permisos detallados, aprobaciones obligatorias y registros completos aportaron a finanzas y cumplimiento controles y pruebas sin frenar la emisión diaria.
Un minorista de moda empezó con los módulos esenciales y activó emisión, conciliación de socios y soporte al crecer el volumen. La configuración sustituyó desarrollos a medida, permitiendo ampliar en semanas en lugar de iniciar nuevos proyectos.
La plataforma de administración de cada programa Ogloba.
Sí — layouts, menús, permisos por rol y flujos de trabajo son todos configurables para encajar con cómo opera realmente su equipo.
No. Empiece con los módulos que su programa necesita hoy y active emisión, fraude, conciliación de socios o soporte conforme crece.
Hotline 24/7/365 incluido — un ingeniero real de guardia, sea cual sea la región o la zona horaria.
Permisos granulares, flujos de aprobación obligatorios y registros de auditoría completos protegen cualquier operación que toque saldos o liquidaciones.
Un único back office gestiona programas multi-marca, multi-divisa y multi-mercado — su equipo ve la vista consolidada y los detalles por marca lado a lado.
Cuéntenos cómo se organiza su equipo y definiremos los módulos adecuados.
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