Análisis sectorial
Tarjetas regalo y alcance social: el marketing que viaja de amigo a amigo
¿Por qué se difunden las tarjetas regalo en redes sociales? Regalar se percibe como generosidad y no como publicidad, así que el cliente lo comparte sin reparos y amplía el alcance del distribuidor a través de redes de amigos, donde la recomendación convence.
Las tarjetas regalo circulan por las redes sociales como nunca lo harán las promociones, porque un regalo es bienvenido y un anuncio no lo es. Esa distinción, y no la plataforma ni el presupuesto, decide si el mensaje de una marca llega a moverse.
La aritmética de una recomendación personal
Compartir algo no termina en quien lo publica. El usuario medio de Facebook tiene unos 145 amigos, y las cadenas de amigos de amigos ponen una sola publicación al alcance de unas 150.000 personas. Alrededor del 90 % de los consumidores confía en el consejo de un amigo por encima de cualquier otra fuente. Esa combinación —distribución amplia sostenida sobre una confianza alta— es el inventario más valioso del marketing de retail, y no se puede comprar.
Por qué el regalo se gana la invitación
Los cupones y las promociones colocados dentro del círculo privado de un cliente se leen como publicidad descarada, y el cliente vigila esa frontera con celo. Regalar es la excepción: siempre resulta positivo y no transmite ninguna sensación de intrusión. El cliente lo comparte porque le hace quedar bien a él, no a la marca.
Llevarlo a la práctica
El alcance solo convierte si el regalo se comporta como debe una vez abierto. Ogloba aporta la capa de plataforma que hay debajo: tarjetas regalo digitales emitidas, entregadas y canjeadas en canales sociales, móviles y de tienda, con escaparates sociales curados junto a promociones sociales virales y todos los saldos conciliados de forma centralizada.
El canal ya está ahí. Lo que importa es si lo que se envía por él merece que alguien lo pase adelante.
FAQ
¿Hasta dónde llega realmente una sola publicación compartida?
El usuario medio de Facebook tiene unos 145 amigos, y las cadenas de amigos de amigos ponen una sola publicación al alcance de unas 150.000 personas.
¿Por qué fracasan los cupones en el mismo canal en el que triunfan los regalos?
Porque los cupones y las promociones colocados dentro del círculo privado de un cliente se leen como publicidad descarada, y el cliente vigila esa frontera con celo. Regalar no transmite ninguna sensación de intrusión.
¿Por qué pasa un cliente una tarjeta regalo a otra persona?
Porque le hace quedar bien a él, no a la marca. Eso es lo que hace que la comparta: alrededor del 90 % de los consumidores confía en el consejo de un amigo por encima de cualquier otra fuente.
¿Qué tiene que funcionar una vez abierto el regalo?
La emisión, la entrega y el canje en canales sociales, móviles y de tienda, con escaparates sociales curados junto a promociones sociales virales y todos los saldos conciliados de forma centralizada.
