Loyalty Pass

Le programme Loyalty Pass d'Ogloba répond à la concurrence bancaire intense en offrant aux banques un outil de fidélisation client qui distribue des récompenses via un réseau de distributeurs partenaires. L'initiative combine des incitations promotionnelles avec des avantages aux couleurs de la banque afin de favoriser une véritable fidélité client.

Comment ça fonctionne

La plateforme s'appuie sur les Bank Identifier Numbers (BIN) pour activer des promotions exclusivement réservées aux clients utilisant des cartes des banques sponsors. Comme l'explique le contenu, « les 6 premiers chiffres d'un code BIN indiquent quelle banque ou institution a émis une carte donnée ». Cela permet aux détaillants d'offrir des remises ciblées — telles que « 5% de réduction par tranche de $100 dépensés » — uniquement aux porteurs de cartes éligibles, tout en profitant à toutes les parties : les clients reçoivent des récompenses, les détaillants gagnent des acheteurs fidèles qui viennent plus souvent et dépensent davantage, et les banques fidélisent les clients qui utilisent leurs cartes plus fréquemment.

Configuration des promotions

Les banques et les détaillants peuvent personnaliser les promotions de manière approfondie, en les programmant pour des jours de semaine précis, des plages de dates ou des dates récurrentes mensuelles. Lorsque plusieurs promotions se chevauchent, les réglages de priorité garantissent que les clients bénéficient de l'offre la plus avantageuse disponible.

Promotions par remise et par cadeau

Il existe deux types de promotions. Les promotions par remise offrent des réductions en pourcentage, des barèmes par paliers ou des remises basées sur le SKU, avec des événements déclencheurs configurables allant des récompenses inconditionnelles aux mécaniques de tirage au sort. Les promotions par cadeau fonctionnent de manière similaire mais fournissent des articles physiques plutôt que des remises, avec des quantités maximales personnalisables et une progression selon les conditions.

Contrôles supplémentaires

Le système inclut des limitations de fréquence (par carte, jour, semaine ou mois), des paramètres de type de magasin et des plafonds de remise maximale pour gérer efficacement les dépenses promotionnelles.

FAQ

Comment Loyalty Pass sait-il quels clients sont éligibles à une promotion ?

Il s'appuie sur les BIN (Bank Identifier Numbers) — les 6 premiers chiffres indiquant quelle banque ou institution a émis la carte — pour activer les promotions exclusivement pour les clients payant avec les cartes des banques sponsors.

Quels types de promotions les banques et les commerçants peuvent-ils configurer ?

Deux types : des promotions de remise (pourcentages, barèmes progressifs ou remises par SKU) et des promotions cadeaux offrant des articles physiques — toutes deux paramétrables par jour de semaine, plage de dates ou date mensuelle récurrente.

Que se passe-t-il si plusieurs promotions se chevauchent ?

Des règles de priorité garantissent que le client reçoit l'offre la plus généreuse disponible, tandis que les limites de fréquence, les paramètres par type de magasin et les plafonds de remise maîtrisent les dépenses promotionnelles.