结账时的现金返还:当收银台兼作 ATM

信用卡奖励应该花在哪里?帮助承担这些奖励的零售商,越来越多地给出同一个答案:在我们的门店里。

从门店流失的奖励

发卡机构与银行提供现金返还、积分、商品与旅游奖励,用来争取并留住持卡人,通常按净消费金额的一小部分计算,可兑换为现金、旅游或礼品卡。商户每接受一笔刷卡交易,都必须支付手续费。一份由这笔手续费部分承担、却在别处兑换的奖励,只是一项不会带来回访的成本。

分享手续费,留住顾客

许多大型零售商已与发卡公司签约,把这笔手续费以自家发行的封闭式(closed-loop)卡片储值的形式分享给持卡人——有时仅限于联名方案,有时则扩及所有签约的发卡机构。这类安排通常带有 B2B 成分,由发卡公司承诺以折扣价采购封闭式卡片的储值额度。过去的交付方式是人工的:在收银台交出一张礼品卡或纸质优惠券,每日整批请款。

实时充入奖励

Ogloba 走的是另一条路。收银员把信用卡再刷一次,卡号传到 Ogloba 后端,系统识别出持卡人,联名的封闭式卡片随即被充入约定的现金返还金额——可以是电子卡,也可以是 mGift。奖励即时发放,也会从同一道门回来。

FAQ

信用卡奖励由谁出资,通常又花在哪里?

由发卡机构与银行提供,通常按净消费金额的一小部分计算,可兑换为现金、旅游或礼品卡。商户每一笔交易都要支付手续费,因此一份由这笔手续费部分承担、却在别处兑换的奖励,只是一项不会带来回访的成本。

零售商与发卡公司谈的是什么?

分得那笔手续费的一部分,再以零售商自家发行的封闭式卡片储值的形式返还给持卡人——有时仅适用于联名方案,有时适用于所有签约的发卡机构,通常还包含发卡公司承诺以折扣价采购封闭式卡片的储值额度。

在实时充值出现之前,奖励是怎么交付的?

靠人工:在收银台交出一张礼品卡或纸质优惠券,每日整批请款。

要实时充入现金返还,收银员实际上要做什么?

把信用卡再刷一次。卡号传到 Ogloba 后端,系统识别出持卡人,联名的封闭式卡片就被充入约定金额,可用电子卡或 mGift。