結帳時的現金回饋:當收銀台兼作 ATM

信用卡獎勵應該花在哪裡?協助支應這些獎勵的零售商,愈來愈常給出同一個答案:在我們的門市裡。

從門市流失的獎勵

發卡機構與銀行提供現金回饋、點數、商品與旅遊紅利,用來爭取並留住持卡人,通常以淨消費金額的一小部分計算,可兌換成現金、旅遊或禮品卡。商家每接受一筆刷卡交易,都必須支付手續費。一份由這筆手續費部分支應、卻在別處兌換的獎勵,只是一項不會帶來回訪的成本。

分潤手續費,留住顧客

許多大型零售商已與發卡公司簽約,把這筆手續費以自家發行的封閉式(closed-loop)卡片儲值的形式分享給持卡人——有時僅限於聯名方案,有時則擴及所有簽約的發卡機構。這類安排通常帶有 B2B 成分,由發卡公司承諾以折扣價購買封閉式卡片的儲值額度。過去的交付方式是人工的:在收銀台交付一張禮品卡或紙本折價券,每日整批請款。

即時儲入獎勵

Ogloba 走的是另一條路。收銀人員把信用卡再刷一次,卡號傳到 Ogloba 後端,系統辨識出持卡人,聯名的封閉式卡片隨即被儲入約定的現金回饋金額——可以是電子卡,也可以是 mGift。獎勵即時發出,也會從同一道門回來。

FAQ

信用卡獎勵由誰出資,通常又花在哪裡?

由發卡機構與銀行提供,通常以淨消費金額的一小部分計算,可兌換成現金、旅遊或禮品卡。商家每一筆交易都要支付手續費,因此一份由這筆手續費部分支應、卻在別處兌換的獎勵,只是一項不會帶來回訪的成本。

零售商與發卡公司談的是什麼?

分得那筆手續費的一部分,再以零售商自家發行的封閉式卡片儲值的形式回饋給持卡人——有時僅適用於聯名方案,有時適用於所有簽約的發卡機構,通常還包含發卡公司承諾以折扣價購買封閉式卡片的儲值額度。

在即時儲值出現之前,獎勵是怎麼交付的?

靠人工:在收銀台交付一張禮品卡或紙本折價券,每日整批請款。

要即時儲入現金回饋,收銀人員實際上要做什麼?

把信用卡再刷一次。卡號傳到 Ogloba 後端,系統辨識出持卡人,聯名的封閉式卡片就被儲入約定金額,可用電子卡或 mGift。