礼品卡增额消费：为什么顾客花得比卡片面额更多

礼品卡带来的回报高于卡片面额，原因在于人们在兑换当下的行为模式。卡片上的价值读起来像是一笔意外之财，收卡者会把余额当成最低消费金额，而不是消费上限。本研究引用的调查指出，69% 的收卡者花费超过卡片面额，其中 30% 多花了 25 美元。这笔多出来的金额就是增额消费（uplift），也就是额外的利润。

增额消费可以量化，而非只是传闻

这个数字唯有经过计算才有意义。每次卡片被兑换时，Ogloba 平台都会计算购物篮中超出卡片价值的商品金额——一张 20 美元的卡片对上 90 美元的购物篮，就产生 70 美元的增额消费——接着取一段期间的平均值，再与标准的平均客单价比较，得出站得住脚的数字。系统也会存储所购商品的类型，但不存储单个 SKU，借此显示哪些商品经常被一起购买。

增额消费两侧的经济效益

未兑换余额（breakage）构成第二条收益线：光是 2012 年，估计就有 17 亿美元的卡片价值未被兑换。季节转移构成第三条，把销货成本分摊到全年，而不是集中在特定时段。而且每售出一张卡片就创造两位顾客，购买者与收卡者，让订户获取成本维持在低位。

增额消费、未兑换余额与低成本的顾客获取，正是这类方案往往能自行回本的原因。

FAQ

单笔兑换的增额消费实际上是怎么计算的？

平台会取购物篮中超出卡片余额的商品金额——一张 20 美元的卡片对上 90 美元的购物篮，即为 70 美元——接着取一段期间的平均值，再与标准的平均客单价比较。

平台会记录顾客买了哪些商品吗？

平台会存储所购商品的类型，但不存储单个 SKU，这已足以显示哪些商品经常被一起购买。

除了增额消费之外，未兑换余额的价值有多少？

光是 2012 年，估计就有 17 亿美元的卡片价值未被兑换，这笔金额会列在方案的账上，成为增额消费之外的第二条价值来源。

一次售卡如何创造两位顾客？

购买者与收卡者都因为单一笔交易而被带进方案里，这正是订户获取成本得以维持在低位的原因。