mCoupons : des coupons digitaux distribués là où les clients achètent déjà

Les coupons digitaux surpassent le papier parce qu'ils sont déclenchés par ce qui se trouve déjà dans le panier, et non par ce qu'un responsable marketing a supposé plusieurs semaines plus tôt. Des taux d'utilisation jusqu'à dix fois supérieurs à ceux des coupons imprimés ont été rapportés sur mobile ; c'est le mécanisme, et non le support, qui l'explique.

La pertinence se crée en caisse

Lorsque l'ECR du magasin transmet à la plateforme la liste des SKU d'un panier en cours, les produits repérés déclenchent une offre qui arrive immédiatement dans l'application du client. Un client qui achète des couches reçoit un coupon d'alimentation infantile avant même d'avoir rejoint le parking. L'offre découle d'un comportement observé, et non d'un profil démographique supposé.

L'application est un portefeuille, pas un prospectus

Cartes cadeaux et coupons sont réunis au même endroit, dates de validité visibles, ce qui permet au client de préparer son prochain panier. En caisse, le numéro de carte de fidélité rapproche les coupons détenus des articles scannés et la remise s'applique automatiquement au ticket. Les coupons se transmettent par SMS, par e-mail ou par publication sur les réseaux sociaux, et le distributeur peut étendre une offre aux amis d'un ami : la distribution devient virale au lieu d'être imprimée.

Le financement et le contrôle restent chez le distributeur

Les budgets de remise négociés avec les industriels et les coupons de geste commercial du distributeur empruntent la même infrastructure, avec un module de messagerie en back-office qui relance l'utilisation avant expiration.

Ogloba fournit cette infrastructure. Le coupon cesse d'être un coût de promotion pour devenir une conversation mesurable.

FAQ

Comment la plateforme choisit-elle le coupon à envoyer ?

L'ECR du magasin transmet à la plateforme la liste des SKU du panier en cours, et les produits repérés déclenchent une offre qui arrive immédiatement dans l'application du client — une offre méritée par un comportement observé plutôt que par un profil démographique supposé.

Quelle est la performance des coupons mobiles face aux coupons imprimés ?

Des taux d'utilisation jusqu'à dix fois supérieurs à ceux des coupons imprimés ont été rapportés sur mobile. C'est le mécanisme, et non le support, qui explique l'écart.

Le client doit-il présenter son coupon en caisse ?

Non. Le numéro de carte de fidélité rapproche les coupons détenus des articles scannés et la remise s'applique automatiquement au ticket.

Qui finance les remises, et qu'est-ce qui évite qu'elles expirent sans être utilisées ?

Les budgets de remise négociés avec les industriels et les coupons de geste commercial du distributeur empruntent la même infrastructure, avec un module de messagerie en back-office qui relance l'utilisation avant l'expiration.