M-PESA 與電子錢包解決方案

M-PESA 是一項極為成功的行動銀行、支付與匯款服務,於 2007 年初首度在肯亞推出。M-PESA 之成功,使得單在肯亞就有約 1,600 萬人——佔成年人口的三分之二——註冊使用該服務,而經由 M-PESA 處理的交易金額,估計約佔肯亞 GDP 的 25% 至 50%。

行動支付為何在肯亞蔚為風潮

行動支付與匯款在肯亞受歡迎的原因眾多。它不僅被視為比攜帶與使用實體現金更安全,還讓無銀行帳戶者得以取得完整的安全金融服務——使用 M-PESA 進行金融交易的肯亞人,約為擁有銀行帳戶者的兩倍。許多肯亞人並不完全信任易受政治動盪影響的傳統銀行體系,而其中大量活動牽涉到都市地區的工作者將錢匯給鄉村的家人。較小的城鎮與村莊或許沒有銀行,卻會有在地的 M-PESA 代理商,使行動銀行便利又易於取得,每筆交易僅須支付少許費用。

擴張的挑戰

儘管 M-PESA 已開始擴張,坦尚尼亞更是個龐大且持續成長的市場,但在非洲以外的進展至今仍緩慢。原因之一是,在非洲,多數門市——包括大型多櫃台門市——的收銀員配備的是行動電話而非電子收銀機(ECR),從而為透過點對點行動通訊進行的數百萬筆付款,打造出完美的生態系。在歐盟,以行動電話取代 ECR 進行門市交易並不被接受,因而限制了 M-PESA 的成長空間。

M-PESA、Carrefour(肯亞)與 Ogloba

在 Ogloba 電子錢包平台的開發協助下,Carrefour(肯亞)近期成為首家將 M-PESA 付款服務完整整合至收銀機的零售商,並將其作為旗下各門市的付款通路。該服務免除結帳時人工驗證的需要,使付款流程更快速、更便利。

顧客如何付款

付款時,顧客進入其 M-PESA 選單,選擇「購買商品與服務」,接著輸入收銀機編號與應付金額。在以專屬 M-PESA PIN 碼確認付款後,顧客立即收到收據,交易亦已安全完成處理。

FAQ

為什麼 M-PESA 在肯亞如此普及?

肯亞約有 1,600 萬人使用——佔成年人口的三分之二:它被認為比攜帶現金更安全,讓無銀行帳戶者也能取得安全的金融服務,在地代理點更讓沒有銀行的城鎮村落也能便利使用。

Ogloba 為 Carrefour(肯亞)實現了什麼?

在 Ogloba 電子錢包平台的開發協助下,Carrefour(肯亞)成為首家將 M-PESA 付款服務完整整合至收銀機的零售商,免除結帳時人工驗證的需要。

顧客在收銀台如何用 M-PESA 付款?

進入 M-PESA 選單,選擇 Buy Goods and Services(購買商品與服務),輸入收銀機編號與應付金額,再以個人專屬的 M-PESA PIN 碼驗證——收據隨即送達。