eTop-Up y activación de SIM
M-PESA y la solución eWallet
Carrefour (Kenia) se convirtió en el primer minorista en integrar plenamente los pagos M-PESA con sus cajas registradoras, gracias a la plataforma eWallet de Ogloba.
M-PESA es un servicio de banca móvil, pagos y transferencias de dinero de enorme éxito, lanzado en Kenia a principios de 2007. Tanto es así que alrededor de 16 millones de personas solo en Kenia — dos tercios de la población adulta — se han registrado en el servicio, y se estima que el valor de las transacciones procesadas a través de M-PESA representa entre el 25 % y el 50 % del PIB del país.
Por qué el dinero móvil triunfó en Kenia
El pago y la transferencia de dinero por móvil son populares en Kenia por muchas razones. No solo se perciben como más seguros que llevar y usar efectivo, sino que dan a la población no bancarizada acceso a una gama completa de servicios financieros seguros: aproximadamente el doble de kenianos usa M-PESA para sus transacciones financieras que los que tienen cuenta bancaria. Muchos kenianos no confían plenamente en la banca tradicional, sensible a la inestabilidad política, y gran parte de la actividad consiste en transferencias de trabajadores urbanos a familiares en zonas rurales. Los pueblos pequeños pueden no tener banco, pero sí un agente local de M-PESA, lo que hace la banca móvil cómoda y accesible, con solo una pequeña comisión por transacción.
El reto de la expansión
Aunque M-PESA ha empezado a expandirse, con Tanzania como mercado grande y creciente, el avance fuera de África ha sido lento hasta ahora. Una razón: en África, los cajeros de la mayoría de las tiendas — incluidas las grandes superficies con múltiples cajas — disponen de un teléfono móvil en lugar de cajas registradoras electrónicas (ECR), creando el ecosistema perfecto para millones de pagos mediante comunicación móvil entre pares. En la UE, usar móviles en lugar de ECR para transacciones en tienda no es aceptable, lo que limita las oportunidades de crecimiento de M-PESA.
M-PESA, Carrefour (Kenia) y Ogloba
Gracias a un desarrollo de la plataforma eWallet de Ogloba, Carrefour (Kenia) se convirtió recientemente en el primer minorista en integrar plenamente el servicio de pagos M-PESA con sus cajas registradoras, adoptándolo como canal de pago en todas sus tiendas. El servicio elimina la verificación manual en caja, haciendo el proceso de pago más rápido y cómodo.
Cómo pagan los clientes
Para pagar, el cliente abre su menú M-PESA, selecciona «Buy Goods and Services» e introduce el número de caja y el importe debido. Tras verificar el pago con su PIN único de M-PESA, recibe inmediatamente un recibo, con la transacción procesada de forma segura.
FAQ
¿Por qué está tan extendido M-PESA en Kenia?
Unos 16 millones de kenianos — dos tercios de la población adulta — lo usan: se percibe más seguro que llevar efectivo, da a las personas sin banco acceso a servicios financieros seguros, y los agentes locales lo hacen accesible incluso en pueblos y aldeas sin banco.
¿Qué hizo posible Ogloba para Carrefour (Kenia)?
Gracias a un desarrollo de la plataforma eWallet de Ogloba, Carrefour (Kenia) se convirtió en el primer minorista en integrar plenamente el servicio de pagos M-PESA con sus cajas registradoras, eliminando la necesidad de verificación manual en el paso por caja.
¿Cómo paga un cliente con M-PESA en la caja?
Va a su menú de M-PESA, selecciona Buy Goods and Services, introduce el número de la caja y el importe a pagar, y verifica con su PIN único de M-PESA — el recibo llega de inmediato.
