M-PESA et la solution eWallet

M-PESA est un service de banque mobile, de paiement et de transfert d'argent au succès considérable, lancé au Kenya début 2007. Son succès est tel qu'environ 16 millions de personnes au Kenya — deux tiers de la population adulte — s'y sont inscrites, et la valeur des transactions traitées via M-PESA représenterait entre 25 % et 50 % du PIB du pays.

Pourquoi le paiement mobile s'est imposé au Kenya

Le paiement et le transfert d'argent mobiles sont populaires au Kenya pour de nombreuses raisons. Non seulement ils sont perçus comme plus sûrs que le transport et l'usage d'espèces, mais ils donnent aux personnes non bancarisées accès à une gamme complète de services financiers sécurisés — environ deux fois plus de Kenyans utilisent M-PESA pour leurs transactions financières qu'il n'y a de détenteurs de comptes bancaires. Beaucoup de Kenyans ne font pas entièrement confiance au système bancaire traditionnel, sensible à l'instabilité politique, et une grande partie de l'activité consiste en transferts d'argent des travailleurs urbains vers leur famille en zone rurale. Les petites villes et villages n'ont pas toujours de banque mais disposent d'un agent M-PESA local, rendant la banque mobile pratique et accessible, moyennant une petite commission par transaction.

Le défi de l'expansion

Bien que M-PESA ait commencé à s'étendre, la Tanzanie étant un marché important et croissant, la progression hors d'Afrique reste lente. Une des raisons : en Afrique, les caissiers de la plupart des magasins — y compris les grandes surfaces multi-caisses — sont équipés d'un téléphone mobile plutôt que de caisses enregistreuses électroniques (ECR), créant l'écosystème parfait pour des millions de paiements en communication mobile pair-à-pair. Dans l'UE, l'usage de téléphones mobiles à la place des ECR pour les transactions en magasin n'est pas acceptable, ce qui limite les opportunités de croissance de M-PESA.

M-PESA, Carrefour (Kenya) et Ogloba

Grâce à un développement de la plateforme eWallet d'Ogloba, Carrefour (Kenya) est récemment devenu le premier distributeur à intégrer pleinement le service de paiement M-PESA à ses caisses enregistreuses, l'adoptant comme canal de paiement dans l'ensemble de ses magasins. Le service supprime la vérification manuelle en caisse, rendant le processus de paiement plus rapide et plus pratique.

Comment les clients paient

Pour payer, le client ouvre son menu M-PESA, sélectionne « Buy Goods and Services », puis saisit le numéro de caisse et le montant dû. Après avoir validé le paiement avec son code PIN M-PESA unique, il reçoit immédiatement un reçu, la transaction ayant été traitée en toute sécurité.

FAQ

Pourquoi M-PESA est-il si répandu au Kenya ?

Environ 16 millions de Kényans — les deux tiers de la population adulte — l'utilisent : le service est jugé plus sûr que l'argent liquide, il donne aux non-bancarisés accès à des services financiers sécurisés, et les agents locaux le rendent accessible même dans les villes et villages sans banque.

Qu'a permis Ogloba pour Carrefour (Kenya) ?

Grâce à un développement de la plateforme eWallet d'Ogloba, Carrefour (Kenya) est devenu le premier distributeur à intégrer pleinement le service de paiement M-PESA à ses caisses, supprimant le besoin de vérification manuelle au passage en caisse.

Comment un client paie-t-il avec M-PESA en caisse ?

Il ouvre son menu M-PESA, sélectionne Buy Goods and Services, saisit le numéro de caisse et le montant dû, puis valide avec son code PIN M-PESA unique — le reçu est délivré immédiatement.