快速消費品(FMCG)品牌為何想要屬於自己的零售數據——以及該如何提供

品牌不必擁有零售商的忠誠度計畫,也能蒐集屬於自己的銷售點(POS)數據——前提是擷取必須發生在終端機上、在消費發生的當下。

品牌買不到的數據

促銷本質上是一種交換:以誘因換取資訊。長期以來,主導這場交換的是零售商——他們向快速消費品品牌收費,才願意開放消費者購買習慣的存取權。這套模式在單一大型連鎖體系裡行得通,但在破碎的通路裡就失靈了:獨立便利商店由批發商供貨,而批發商把自己的經銷關係看得很緊。再加上成長主要來自觸及更多買家,而不是向既有買家賣得更多,因此「產品賣在哪裡」與「是誰買走了」同樣重要。

在一筆交易裡同時擷取 SKU 與門市

Ogloba 把擷取動作放在櫃檯。EFTPOS 終端機透過 RS232 埠外接掃描器,讀取商品 SKU 與促銷卡的磁條,再把兩者一併送到平台。品牌可透過網頁介面設定哪些 SKU 符合活動資格、活動期間多長,以及每項商品可獲得多少點數。平台會篩選出符合資格的 SKU、計算點數,並把本次獲得點數、點數餘額與金額餘額回傳給 POS,列印在收據上。點數依品牌自訂的規則換算成價值,持卡人接著就能在加油站等受理據點消費。

防詐邏輯會阻擋對從未售出商品的重複掃描,終端機管理決定哪些裝置可以連線,即時庫存資訊則驅動補貨。品牌換來的,是對過去看不見的那些門市取得第一方的能見度。

FAQ

品牌要如何從不屬於自己的門市蒐集銷售數據?

做法是在零售商的終端機上執行品牌自己的促銷卡方案。擷取發生在結帳當下的櫃檯端,因此品牌不需要存取零售商的忠誠度資料庫,就能取得 SKU 與門市資訊。

SKU 層級的擷取在櫃檯需要哪些硬體?

一台 EFTPOS 終端機,並在其 RS232 埠上外接掃描器。掃描器讀取商品 SKU,終端機讀取促銷卡的磁條,兩者在同一筆交易中一併送往平台。

哪些商品可以累點、活動期間多長,由誰決定?

由品牌透過網頁介面決定。品牌設定符合資格的 SKU、活動期間,以及每項商品可獲得的點數,平台則依這些規則篩選進來的交易。

有什麼機制能防止商家掃描根本沒有售出的商品?

防詐邏輯會拒絕那些找不到對應銷售紀錄的重複掃描,而終端機管理則從源頭決定哪些裝置有權連上平台。