Cadeaux d’expérience

Les consommateurs recherchent de plus en plus des expériences mémorables et personnellement engageantes. Les entreprises de cadeaux d'expérience regroupent des activités populaires dans des catalogues nationaux vendus via des canaux physiques et en ligne, créant un segment de marché jeune mais en expansion rapide.

Qu'est-ce qu'un cadeau d'expérience ?

Le cadeau d'expérience englobe des offres variées. Les escapades de week-end et les activités d'aventure comme le saut en parachute et le rafting en eaux vives restent populaires. Le marché se diversifie vers des expériences de style de vie incluant des journées au spa, des excursions dans la nature, des visites de ville et des forfaits gastronomiques mettant en vedette la haute cuisine et les dégustations de vin.

Les grandes marques ont besoin d'une grande plateforme

Smartbox Group est le leader du marché européen et mondial du cadeau d'expérience, opérant via seven brands à travers 10 countries : Smartbox, Bongo, Buyagift, La Vida Es Bella, Cadeaubox, Dakotabox et Emozione3. L'entreprise a vendu plus de 6 million de cadeaux d'expérience en 2015 et réalisé un chiffre d'affaires de 500 million euros. Les produits incluent des séjours d'une nuit, des forfaits bien-être, aventure et gastronomie, distribués via des détaillants et des sites web de marque.

Gérer la complexité

La distribution des bons d'expérience implique de multiples parties prenantes : acheteurs, bénéficiaires, fournisseurs et détaillants. Smartbox Group a choisi la plateforme d'Ogloba pour rationaliser la gestion du cycle de vie des bons. La solution couvre la création des bons, la fabrication, la gestion des stocks, l'activation en ligne et hors ligne, la réservation, le rachat chez les partenaires, la facturation et le reporting — le tout géré au sein d'une seule plateforme intégrée.

FAQ

Qu'est-ce qu'un cadeau d'expérience ?

Cela va des escapades de week-end et des activités d'aventure comme le parachutisme ou le rafting aux expériences lifestyle — journées spa, excursions nature, visites de villes et coffrets gastronomiques avec dîners raffinés et dégustations de vins.

Pourquoi le cadeau d'expérience nécessite-t-il une plateforme dédiée ?

La distribution de bons implique de multiples parties prenantes — acheteurs, bénéficiaires, fournisseurs et distributeurs — si bien que tout le cycle de vie, de la création des bons, de la fabrication et de l'inventaire à l'activation, la réservation, l'utilisation, la facturation et le reporting, doit être géré sur une seule plateforme intégrée.

Quelle est la taille du marché du cadeau d'expérience ?

C'est un marché jeune mais en expansion rapide : le leader Smartbox Group a vendu plus de 6 millions de cadeaux d'expérience en 2015 et réalisé 500 millions d'euros de ventes via sept marques dans 10 pays.