Pourquoi les détaillants ont besoin de cartes cadeaux virtuelles

Les cartes cadeaux virtuelles permettent aux détaillants d'émettre et d'accepter des cartes cadeaux partout où leurs clients achètent réellement — en ligne, via une application ou en magasin — sans dépendre de l'acheminement d'une carte physique vers un lieu physique. Les cartes cadeaux redeviennent ainsi pertinentes pour les consommateurs « mobile-first », qui ne se rendent que rarement dans les magasins physiques d'une enseigne.

Du physique au digital

Une carte cadeau physique exige une visite en magasin et, si elle est expédiée par courrier, plusieurs jours de délai. Une carte cadeau virtuelle est achetée et livrée instantanément sur un smartphone, par e-mail ou via les réseaux sociaux, et peut être utilisée en ligne à tout moment. Cela élimine l'inquiétude liée aux délais de livraison qui dissuade de nombreux acheteurs de choisir une carte physique dans les derniers jours précédant les fêtes. Ogloba héberge cette infrastructure de cartes cadeaux virtuelles et l'intègre directement au site web existant du détaillant : l'achat et l'utilisation de la carte s'inscrivent naturellement dans l'expérience propre de l'enseigne.

Une protection anti-fraude intégrée

La livraison instantanée crée un risque de fraude : les banques disposent de très peu de temps pour signaler une carte volée avant qu'elle ne serve à acheter une carte cadeau digitale. Ogloba traite les paiements de cartes cadeaux avec 3D Secure, un protocole de sécurité des paiements qui vérifie l'identité du titulaire de la carte avant l'autorisation, et garantit les détaillants contre la fraude qui en résulterait.

Conclusion

Les cartes cadeaux virtuelles rejoignent les clients sur les plateformes qu'ils utilisent déjà, tandis que l'infrastructure hébergée, intégrée et protégée par 3D Secure d'Ogloba empêche cette commodité de devenir un risque.

FAQ

Dans quel délai le destinataire reçoit-il une carte cadeau virtuelle après l'achat ?

La livraison est immédiate : la carte arrive sur le smartphone du destinataire, dans sa boîte e-mail ou via un canal de réseau social, sans impression ni expédition. Cette instantanéité rend les cartes virtuelles pratiques même pour un cadeau de dernière minute juste avant les fêtes.

Une carte cadeau virtuelle peut-elle être dépensée en magasin, ou uniquement en ligne ?

Les deux. Les cartes cadeaux virtuelles sont utilisables en ligne à tout moment, et les détaillants peuvent également les accepter en magasin ou via une application : les clients les dépensent là où ils achètent habituellement. Aucune carte plastique n'est nécessaire au point de vente.

Faut-il créer un canal e-commerce distinct pour vendre des cartes cadeaux virtuelles ?

Non. Ogloba héberge l'infrastructure des cartes virtuelles et la connecte au site web existant du détaillant : l'achat et l'utilisation de la carte s'insèrent dans le parcours en ligne actuel de l'enseigne. Il n'y a aucune plateforme distincte à développer ou à maintenir.

Pourquoi 3D Secure est-il important pour la vente de cartes cadeaux digitales ?

La livraison instantanée réduit le délai dont dispose une banque pour signaler une carte de paiement volée, ce qui fait des cartes cadeaux digitales une cible pour les fraudeurs. 3D Secure vérifie l'identité du titulaire de la carte avant l'autorisation de la transaction, et Ogloba complète ce dispositif par une garantie couvrant les détaillants contre la fraude qui en résulterait.