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行业洞察

面向 B2B 与 B2C 的移动礼赠:一个平台,两类受众

Ogloba Team 2 min read

移动礼赠为什么从 B2B 开始?B2B 具备规模、现成的数字平台与即时交付,因此企业方案率先迁移;个性化的 B2C 移动礼赠则随节庆场合而来。

面向 B2B 与 B2C 的移动礼赠:一个平台,两类受众

零售商应该先为消费者开通移动礼赠,还是先为企业客户开通?对多数方案而言,答案是企业客户——随后两者并行,运行在同一个平台上。

B2B 先行,因为规模早已存在

企业礼赠本来就以规模化的方式运作,也早已在线上下单:员工激励、员工表彰、节庆奖励,在部分市场甚至成为薪酬的一部分。把这些方案从纸质抵用券或塑料卡片转为数字形式,一步就省去制卡、仓储与配送,收礼者当天就能消费。由于价值承载在现有的礼品卡平台上,无需大规模的信息技术(IT)升级。

B2C 跟着场合走,成败取决于个性化

消费端的移动礼赠由圣诞节、生日、母亲节等类似时刻带动,也取决于卡片是否具有个人色彩。一张承载送礼者本人图像、留言、声音或视频的卡片,不再读起来像一笔缺乏人情味的价值转移。让顾客编辑模板、上传自己的图稿,能把一件支付工具变成收礼者愿意再次使用的东西。

一个平台,两类受众

商业上的重点在于,这并不是两套建设。同一套发行、投递与设计层,既支撑首席执行官发给一万名员工的视频祝福,也支撑一份通过短信送出的生日礼物。Ogloba 的角色,是把这套共用的基础设施开放出来,让零售商不必重复打造方案,就能同时开通两条渠道。

礼赠从纸质走到塑料卡片,再走到手机。接下来能走多远,由平台决定。

FAQ

把企业礼赠转为数字形式,实际上省去了什么?

制卡、仓储与配送,一步全部省去——而且收礼者当天就能消费,无需等待寄送。

开通 B2B 移动礼赠渠道,需要大规模的信息技术升级吗?

不需要。价值承载在现有的礼品卡平台上,方案可以从纸质抵用券或塑料卡片转为数字形式,底层无需另外建设一套新系统。

是什么让一份消费端的移动礼物显得有心意,而不只是一笔交易?

送礼者本人的图像、留言、声音或视频。让顾客编辑模板、上传自己的图稿,才能让卡片不再读起来像一笔缺乏人情味的价值转移。

企业渠道与消费者渠道需要各自建设吗?

不需要。同一套发行、投递与设计层,既支撑首席执行官发给一万名员工的视频祝福,也支撑一份通过短信送出的生日礼物。

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