Cadeau mobile en B2B et en B2C : une plateforme, deux publics

Un distributeur doit-il ouvrir le cadeau mobile d'abord aux particuliers, ou d'abord aux entreprises ? Pour la plupart des programmes, la réponse est : d'abord les entreprises — puis les deux, sur la même plateforme.

Le B2B passe en premier parce que le volume existe déjà

Le cadeau d'entreprise fonctionne déjà à grande échelle et commande déjà en ligne : primes aux salariés, reconnaissance des équipes, récompenses saisonnières, et sur certains marchés une partie même de la rémunération. Faire passer ces programmes du chèque papier ou du plastique au digital supprime d'un coup la fabrication, le stockage et l'expédition, et le bénéficiaire peut dépenser le jour même. Comme la valeur repose sur une plateforme de cartes cadeaux déjà en place, aucune refonte IT d'ampleur n'est nécessaire.

Le B2C suit les occasions, et dépend de la personnalisation

Le cadeau mobile grand public est porté par Noël, les anniversaires, la fête des Mères et les moments du même ordre — et par le caractère personnel de la carte. Une carte qui porte l'image, le message, le son ou la vidéo de son expéditeur cesse d'être un transfert de valeur impersonnel. Laisser le client modifier les modèles et importer ses propres visuels transforme un instrument de paiement en quelque chose que le destinataire aura envie d'utiliser à nouveau.

Une plateforme, deux publics

L'intérêt commercial tient à ceci : il ne s'agit pas de deux développements distincts. La même couche d'émission, de livraison et de design porte aussi bien le message vidéo d'un dirigeant adressé à dix mille salariés qu'un unique cadeau d'anniversaire envoyé par SMS. Le rôle d'Ogloba est de rendre cette infrastructure commune disponible, pour que le distributeur ouvre les deux canaux sans dupliquer le programme.

Le cadeau est passé du papier au plastique, puis au téléphone. C'est la plateforme qui décide jusqu'où il ira ensuite.

FAQ

Que supprime concrètement le passage du cadeau d'entreprise au digital ?

La fabrication, le stockage et l'expédition, d'un seul coup — et le bénéficiaire peut dépenser le jour même au lieu d'attendre une livraison.

Ouvrir un canal de cadeau mobile B2B exige-t-il une refonte IT d'ampleur ?

Non. La valeur repose sur la plateforme de cartes cadeaux déjà en place : le programme passe du chèque papier ou du plastique au digital sans nouveau socle à construire en dessous.

Qu'est-ce qui rend un cadeau mobile grand public personnel plutôt que transactionnel ?

L'image, le message, le son ou la vidéo de l'expéditeur. C'est le fait de laisser le client modifier les modèles et importer ses propres visuels qui empêche la carte de n'être qu'un transfert de valeur impersonnel.

Les canaux entreprises et grand public exigent-ils des développements séparés ?

Non. La même couche d'émission, de livraison et de design porte aussi bien le message vidéo d'un dirigeant adressé à dix mille salariés qu'un unique cadeau d'anniversaire envoyé par SMS.